claim.bike brengt klant, verkoper, reparatiepartner en leverancier samen in één overzichtelijk systeem. Van garantieclaim tot retour, van transportschade tot reparatie — alles in hetzelfde portaal.
Geen losse e-mails, geen spreadsheets, geen gemiste claims. Eén plek waar iedereen ziet wat er moet gebeuren en wat de status is.
Elke schakel heeft een eigen portaal met precies de informatie en tools die ze nodig hebben — niet meer, niet minder.
Dien een claim in via je webshop, upload foto's van het probleem en volg de voortgang in real-time. Geen losse e-mails meer — alles op één plek.
Alle verkoopkanalen gekoppeld. Orders, retouren en garantieclaims automatisch gesynchroniseerd. Eén inbox voor alle shops.
Toegewezen claims direct in je dashboard. Communiceer met de klant en het team, werk de status bij en dien facturen in.
Ontvang onderdeelclaims via je eigen portaal. Status updates, tracking en documentatie — zonder eindeloze e-mailketens.
Elke claim volgt dezelfde gestroomlijnde flow — of het nu gaat om een defect product, een ontbrekend pakket of een retour.
Via de webshop of het partnerportaal
Automatische routing en triage
Reparatie, retour of vervanging
Automatische status updates
Of het nu gaat om een defect product, een transportschade of een retour — dezelfde gestroomlijnde flow van melding tot oplossing.
Klant, partner en team communiceren in dezelfde thread. Geen gemiste mails, geen dubbele informatie — iedereen ziet wat relevant is.
Retourlabels, vervangende onderdelen en leverancierclaims direct vanuit het portaal. Gekoppeld aan je WMS en verzendsysteem.
Doorlooptijden per claim, per partner, per product. Zie welke producten het vaakst terugkomen en waar je proces verbeterd kan worden.
Van defecte producten tot partner performance — alle data om betere inkoop-, kwaliteits- en servicebeslissingen te nemen.
Meerdere webshops, één admin dashboard. Claims van alle kanalen in dezelfde inbox met filters per shop, type en status.
Log in op het partner dashboard om toegewezen claims te bekijken, facturen in te dienen en direct met de klant of het team te communiceren.
Partner dashboardHet centrale admin dashboard met alle claims in één inbox. Toewijzen, statussen beheren, replacements aanmaken en exports draaien.
Admin dashboard